6 ข้อที่ไม่ควรพลาด! เมื่อสร้างธุรกิจในรูปแบบออนไลน์

ในปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ต่างก็ให้ความสำคัญกับการทำธุรกิจออนไลน์กันเป็นอย่างมาก เพราะอินเทอร์เน็ตเป็นศูนย์รวมของคนทั้งประเทศหรืออาจกล่าวได้ว่าทั้งโลกเลยทีเดียว จึงทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายได้ง่ายขึ้น ผู้คนส่วนใหญ่จึงหันมาใส่ใจกับการขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์กันมากที่สุด แต่ก็ใช่ว่าทุกคนจะประสบความสำเร็จในการขายออนไลน์ได้ บางครั้งก็ต้องมีทักษะอื่นๆ เข้ามาช่วยด้วยเช่นกัน และบทความนี้เราก็ได้หยิบยกเอา 6 ข้อที่ควรจะรู้ก่อนเริ่มทำธุรกิจออนไลน์จาก Caitlin Burns นักยุทธศาสตร์แห่งนิวยอร์กมาให้ทราบกัน ดังต่อไปนี้

รู้จักตัวตนของตัวเอง

ข้อแรกนี้ผู้ประกอบการธุรกิจจะต้องทำความเข้าใจและรู้จักตัวตนของตนเองและธุรกิจที่ทำอยู่ กล่าวคือ จะต้องรู้ว่ากำลังทำธุรกิจอะไร ต้องการขายอะไร และต้องทำความเข้าใจไปถึงความต้องการทางการตลาดในช่องทางออนไลน์ ความโดดเด่นของสินค้าและแบรนด์ธุรกิจนั้นๆ ด้วย ทั้งนี้ก็เพื่อดึงความน่าสนใจนั้นและสร้างจุดขายให้กับสินค้ามากขึ้น ที่สำคัญจะต้องรู้จักทักษะการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คแต่ละตัวที่จะเป็นสื่อกลางในการขายสินค้าออนไลน์ เพื่อทำให้การทำธุรกิจเป็นไปอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น

กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคือใคร

การจะขายสินค้าให้ได้ตามต้องการนั้น ต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายลูกค้าของเราเป็นคนกลุ่มไหน เช่น เพศหญิง – ชาย ช่วงอายุ ฐานะทางสังคม ช่วงเวลาการใช้งานโซเชียล ฯลฯ หากเราเข้าใจลูกค้าเราจะเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริง ทำให้การวางกลยุทธ์การตลาดสามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งก็จะช่วยเรียกลูกค้าได้มากขึ้นด้วยนั่นเอง

คุยกับลูกค้าเองเพื่อเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริง

เมื่อทราบถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจแล้วลองสอบถามจริง ๆ ด้วยตัวเองว่าความต้องการสินค้าในแบรนด์ของเรานั้นเป็นอย่างไรบ้าง ควรจะต้องมีการเพิ่ม – ลด อะไรบ้าง เป็นการคุยจริง ๆ ที่นอกจากการตอบ INBOX การตอบคอมเมนต์ การแชร์ข้อมูล แต่ไม่ถึงกับต้องคอยไปไล่ถามทุกคนที่เป็นลูกค้า อาจจะเลือกสอบถามเพิ่มเติมจากบางคน กล่าวคือแค่สุ่มตัวอย่าง เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการต่อไป

อย่าทำตัวเป็นน้ำเต็มแก้ว

บนโลกออนไลน์หาอะไรที่ตายตัวได้ยากและมักจะมีคู่แข่งสูง ดังนั้นอย่าคิดว่าตัวเองเก่งและรู้ทุกอย่าง โดยเฉพาะการขายสินค้าออนไลน์ ซึ่งคุณควรทำความเข้าใจและพัฒนาเทคนิค เคล็ดลับในการขายสินค้าออนไลน์อยู่เสมอ รวมถึงเรียนรู้การใช้งานลูกเล่นใหม่ๆ ของโซเชียลต่างๆ เป็นประจำ แค่นี้ก็จะทำให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างน่าพอใจเลยทีเดียว

อย่าทำตัวเองเป็น SPAM ก่อความน่ารำคาญ

สแปม (Spam) คือสิ่งที่น่ารำคาญ ฉะนั้นแล้วก็อย่าทำให้ธุรกิจตัวเองเป็นสิ่งที่น่ารำคาญโดยการส่งข้อความไปขายสินค้ามากเกินไป การลงสินค้าก็เช่นกันพยายามลงให้เป็นช่วงเวลาไม่ควรถี่มาก เพราะจะทำให้ผู้อื่นรู้สึกรำคาญได้ ทีนี้จากที่ลูกค้าจะเข้าชมเว็บไซต์หรือเพจของคุณมากขึ้น ก็จะกลายเป็นแบนเว็บหรือเพจของคุณแทน ดังนั้นลงสินค้าอย่างพอเหมาะ แทรกคำคม รูปภาพ ข่าวสารความรู้ที่น่าสนใจบ้าง ก็จะทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าสนใจและสะดุดตามากขึ้นอย่างแน่นอน

หลีกเลี่ยงการพูดหรือใช้ข้อความเดิมๆ

การพูดหรือใช้แต่ข้อความเดิมๆ จะทำให้เกิดความรู้สึกน่าเบื่อได้ ดังนั้นในการขายหรือลงรายละเอียดของสินค้า หากต้องอัพสินค้าเดิมบ่อยๆ ควรเลือกใช้ข้อความใหม่ๆ เพื่อให้เกิดแรงจูงใจและดึงดูดใจให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจมากขึ้น โดยอาจมีการแทรกโปรโมชั่น ส่วนลดหรือการจัดแคมเปญต่างๆ เข้าไปด้วยได้เช่นกัน

ลองมองธุรกิจในเชิงของลูกค้า

การมองธุรกิจของตนเองในเชิงของลูกค้า จะทำให้เราเข้าใจกลุ่มลูกค้ามากขึ้น ว่ามีความต้องการอย่างไร และผลิตภัณฑ์สินค้าหรือบริการของเรานั้น ยังต้องปรับปรุงอย่างไรบ้าง ซึ่งบางครั้งวิธีนี้อาจได้เข้าตอบที่ดีมากกว่าการสุ่มสอบถามจากลูกค้าเสียอีก

การทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ซึ่งนอกจากจะต้องสร้างจุดเด่นให้กับสินค้าและทำ SEO เพื่อให้ทำเว็บไซต์หรือบล็อกติดหน้าหนึ่ง google แล้ว ก็ต้องมีกลยุทธิ์ในการขายสินค้า เพื่อให้เป็นที่สนใจในกลุ่มเป้าหมายด้วย และจุดสำคัญก็คือการประคับประคองธุรกิจให้เติบโตท่ามกลางการแข่งขัน ซึ่ง 6 วิธีนี้ก็ช่วยได้ดีทีเดียว